25 °C
Llucmajor
Llucmajor
Cap Blanc
Llucmajor
Delta

L’Ajuntament arrenca un sistema de cita prèvia digital

01-Juliol-2020
L’objectiu és facilitar l’accés als diferents serveis municipals sense cues ni temps d’espera.

L’Ajuntament de Llucmajor ha posat en marxa una web de cita prèvia per a tots els serveis municipals: https://citaprevia.llucmajor.org que permetrà organitzar de manera escalonada i eficient la volta a la normalitat en la gestió de tràmits administratius, evitant cues i temps d’espera innecessaris a més de l’afluència de molta gent en espais tancats. També es pot demanar cita prèvia a través del telèfon: 871 225 114.

El regidor d’Innovació Ginés Sáez, ha explicat que aquesta eina neix amb l’objectiu de millorar l'atenció i experiència de la ciutadania, reduint els temps d'espera i fent-la més dinàmica; la interacció amb el ciutadà oferint-los múltiples canals de comunicació amb l'Ajuntament; optimització de l'ús de recursos disponibles i millora de l'eficiència mitjançant la previsió adequada de la càrrega de treball i els tipus d’atencions, a més d’aportar informació en temps real sobre l'ús que es fa dels diferents serveis. “Un sistema de senzilla operativitat per a afavorir la interacció de la ciutadania mitjançant una aplicació intuïtiva i segura”.

“Amb aquesta eina telemàtica volem oferir una bona gestió, organització i prudència per part de l'ajuntament, organitzant la volta a la normalitat i la correcta organització interna dels treballadors”.

Operativitat

La persona interessada triarà dia i hora de cita entre les quals estiguin disponibles. A través del seu propi telèfon podrà obtenir la seva cita i realitzar l'espera fora de l'oficina, així com un rebre avís quan vagi a ser anomenat, evitant aglomeracions i col·laborant en el compliment de les normes i mesures de seguretat.

Ofereix 3 opcions: és possible sol·licitar, modificar o anul·lar la seva cita, tan sols indicant el telèfon o localitzadora a través de la web o del telèfon, ja que el sistema incorpora la possibilitat que els ciutadans puguin obtenir cites prèvies des de qualsevol dispositiu mòbil.